Garantías legales
Información sobre las garantías aplicables a los productos vendidos en J. Capi, conforme a la legislación española vigente.
Garantía legal en productos nuevos — 3 años
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU), artículo 115 bis, todos los productos nuevos vendidos en J. Capi disponen de una garantía legal mínima de 3 años a contar desde la fecha de entrega.
Durante este período el consumidor tiene derecho a exigir la reparación del producto, su sustitución, una rebaja del precio o la resolución del contrato cuando el bien no sea conforme con lo pactado.
- ✓Durante los primeros 2 años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
- ✓En el tercer año el consumidor deberá acreditar que el defecto existía en el momento de la entrega.
- ✓La reparación y la sustitución son gratuitas para el consumidor, incluidos gastos de envío y mano de obra.
Garantía en productos de segunda mano — 1 año
Para los bienes de segunda mano, conforme al artículo 116.1 del TRLGDCU, la garantía legal es de 1 año desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que se manifieste durante dicho período.
Disponibilidad de piezas de repuesto — 10 años
De acuerdo con la normativa europea de ecodiseño y la Ley 7/2022 de Residuos y Suelos Contaminados —que transpone la Directiva (UE) 2019/2021—, los fabricantes de electrodomésticos están obligados a garantizar la disponibilidad de piezas de repuesto durante un mínimo de 10 años desde la última fecha de fabricación del modelo.
En J. Capi ofrecemos servicio técnico propio y colaboramos con los servicios técnicos oficiales de las marcas que distribuimos para garantizar la reparabilidad de los productos.
Derechos del consumidor
Como consumidor en España, al adquirir un electrodoméstico tienes derecho a:
- •Reparación gratuita: si el producto presenta una falta de conformidad dentro del período de garantía, puedes exigir su reparación sin cargo alguno.
- •Sustitución: si la reparación resulta imposible o desproporcionada, puedes exigir la sustitución del producto.
- •Rebaja del precio: cuando la reparación o sustitución no sea posible, tienes derecho a una reducción proporcional del precio pagado.
- •Resolución del contrato: en casos graves o de reincidencia del defecto, puedes solicitar la resolución del contrato de compra.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en comercial@jcapi.es o llámanos al +34 955 510 108.
Nota legal: La información contenida en esta página tiene carácter meramente informativo y se basa en la normativa vigente en España. Los derechos descritos son los mínimos reconocidos por la ley; pueden existir garantías comerciales adicionales ofrecidas por el fabricante del producto. En caso de discrepancia, prevalecerá la normativa vigente. Para reclamaciones formales puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio o a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).